Misión

Somos la Institución rectora de la Gestión de Recursos Humanos del Régimen de Servicio Civil que contribuye con la eficiencia de la Administración Pública y la gobernabilidad democrática de Costa Rica, inspirada en los principios de igualdad, publicidad, mérito y estabilidad.

Visión

En el 2015 seremos una Institución líder en la Gestión de Recursos Humanos en la Administración Pública y reconocida internacionalmente por la prestación de servicios de calidad.

Objetivos

• Eje 1: Modernización de la Gestión de Recursos Humanos del Régimen de Servicio Civil.


• Objetivo 1: Contribuir con la eficiencia de las instituciones cubiertas por el Régimen de Servicio Civil, mediante la innovación de modelos, procesos e instrumentos.


• Eje 2: Mejoramiento continuo de la Gestión de Recursos Humanos en el Régimen de Servicio Civil, bajo un Modelo de Gestión de Calidad.


• Objetivo 2: Optimizar la efectividad de los servicios brindados por la Dirección General de Servicio Civil.


• Eje 3: Profesionalización del servidor público del Régimen de Servicio Civil.


• Objetivo 3: Incrementar la empleabilidad de los servidores para mejorar la calidad de los servicios.

Política de Calidad

El equipo humano de la Dirección General de Servicio Civil, como órgano rector, asume el compromiso de brindar asesoría y servicios de gestión en recursos humanos a la ciudadanía, funcionarios e instituciones públicas; de manera ágil, oportuna, transparente y cálida, comprometidos con la mejora continua y la gobernabilidad democrática.

Valores

1. COMPROMISO: Disposición para asumir y cumplir una obligación contraída con personas, grupos u organizaciones. Entrega e identificación con una causa, objetivo o meta previamente pautada.


2. EQUIDAD: Actuar con apego a la justicia, el deber y la igualdad, evitando el proceder discriminatorio que atenta contra la dignidad humana y los derechos fundamentales de las personas.


3. EXCELENCIA: Actuar caracterizado por la alta calidad de los resultados y la satisfacción plena de los compromisos adquiridos, de conformidad con las exigencias de los clientes o usuarios.


4. FLEXIBILIDAD: Capacidad para actuar con apego a los principios y las normas justas, pero sin excluir las vías de negociación y la posibilidad de incorporar medios alternativos para lograr una meta, un objetivo o un fin. Sentido de ecuanimidad para manejar conflictos o situaciones difíciles, manteniendo los principios pero considerando a la vez, las circunstancias o situaciones especiales, en las que tales principios deben aplicarse.


5. SERVICIO: Actuar con sentido de calidad, respeto y cortesía óptimos en las relaciones con compañeros, jerarcas y usuarios. Disposición para realizar actividades y alcanzar objetivos y metas con alto sentido de responsabilidad, profesionalismo y honradez intelectual, de modo que los productos, servicios o resultados alcancen la calidad deseada por los clientes o usuarios.


6. SOLIDARIDAD: Disposición para relacionarse e integrarse mediante nexos de cooperación recíproca. Actitud de cooperación que permite la unión de esfuerzos y la responsabilidad compartida en las diferentes acciones humanas. Su antítesis es el individualismo y las actitudes egoístas que impiden compartir esfuerzos y beneficios entre las personas.


7. TRANSPARENCIA: Rectitud y buena fe para actuar en diferentes circunstancias, y mantener relaciones sustentadas en la sinceridad, la confianza y la credibilidad. Actuar con a pego a la verdad, sin engaño, dolo, mentira y actitudes que pongan en duda los criterios, decisiones y la imagen de la institución y sus funcionarios.